당일 결제, 당일 환불하신 경우 당일 취소 처리됩니다.(부분취소 제외)
그 외의 경우는 결제하신 수단에 따라 환불소요기간이 다르며, 카드결제건의 경우 카드사마다 환불방식과 기간이 상이할 수 있음을 알려드립니다. ...

[SRT앱] 좌측 상단 메뉴-예매내역-승차권 구매이력-조회 후 승차권 선택
[홈페이지] 상단 메뉴 ‘승차권’-이용내역/영수증-조회 후 승차권 선택-‘현금영수증 발급’ 또는 ‘영수증 인쇄’
[역 방문] 매표창구(또는 고객안내센터) 방문, 자동발매기 이용

승차권을 발권 받은 뒤, 열차시각, 구간, 좌석 등을 변경하는 방법은 다음과 같습니다.
- SRT앱 또는 홈페이지에서 발권 받은 승차권 : 승차권 환불 후 다시 구입
- 역 창구에서 발권 받은 승차권 : 매표창구에 방문하여 변경 요청...

[SRT앱] 로그인 > 승차권 예매 > 여정 선택 > 출발일, 인원 선택> 예약하기 > 할인적용 > 할인쿠폰 클릭 > 적용 후 결제
[홈페이지] 로그인> 승차권 예매 > 예약하기, 운임추가할인선택(회원쿠폰) 조회 > 쿠폰선택 후 적용하기 > 결제하기
*승차권 예매시 할인쿠폰 적용 후 예약내역이 생서되어있는 동안 해당 할인쿠폰은 사용이 불가능합니다. ...

1. 서비스 소개
- SR회원이 승차권을 구입하여 회원 또는 비회원에게 선물 할 수 있는 서비스입니다.
2. 발권 승차권 선물하기
- 승차권 결제 및 발권 > 발권승차권 > 승차권선물 > 승차권선물 or 카카오선물...

고객님과 함께 탑승 가능한 반려동물은 다음과 같습니다.
1. 강아지, 고양이 등 작은 반려동물로 길이 60cm이내에서 반려동물 이동장에 넣은 것
2. 이동장과 동물을 합친 무게가 10kg 이내여야 함
3. 단, 장애인 보조견의 경우 탑승 허용

SRT 어플을 통해 승차권을 구매하신 경우, 출발시간 15분 전부터 스마트티켓에 열차 타는 곳이 표기됩니다.
이외에 역 창구 등을 통해 승차권을 구매하신 경우, 열차 출발 약 15분 전에 역사 내 전광판을 통해 확인하신 뒤 승차해주시기 바랍니다.
타는 곳 확인 시, 승차권에 표기된 좌석의 호차번호와 승차홈 번호를 착각하지 않도록 유의 부탁 드립니다.

각 좌석 바로 밑에 콘센트가 배치 되어 있습니다.

각 열차 호선 사이에 짐칸이 배치 되어 있으며 상단에 선반에도 캐리어를 보관 하실 수 있습니다.

1. 역에서 분실했거나 하차 직후 분실한 사실을 아셨다면, 해당 역 직원에게 즉시 문의 부탁드립니다.
2. 열차 탑승 후 분실한 사실을 아셨다면, 승무원에게 즉시 문의 부탁드립니다. (SRT앱 승무원 호출메시지 이용 가능)
3. 하차 후 분실한 사실을 아셨다면, 유실물센터 또는 고객센터 신고 부탁드립니다.

- 수서역 : 지하1층 매표소 오른쪽
- 동탄역 : 지하4층 매표소 왼쪽
- 지제역 : 지상2층 화장실 오른쪽
- 열차내 : 5-6호차 사이

- 수서역 : 지하1층 고객건강라운지에서 환승통로로 내려가는 길목
- 동탄역 : 지하4층 엔젤리너스 맞은 편
- 지제역 : 지상2층 역무실 왼쪽

SRT앱 이용 시 궁금한 사항 또는 개선이 필요한 사항에 대한 문의는 고객의소리 또는 SR고객센터(☎1800-1472)로 연락주시면, 친절하게 안내 도와드리겠습니다.

정기승차권 구매는 앱 하단 [정기/회수권] 또는 좌측 상단 메뉴바 [정기/회수 승차권]에서 구매하실 수 있습니다.
또한, 정기승차권 및 회수승차권의 확인은 앱 하단 [승차권 확인] → [정기(회수)승차권] 메뉴에서 승차권을 확인하실 수 있습니다.

홈페이지에서 구입한 승차권(이하 ‘홈티켓’)은 PC와 연결된 인쇄장치를 통해 출력하여 이용하셔야 합니다.
홈페이지에서 예약하고, 승차권을 스마트폰 SRT앱으로 발권받고자 하시는 경우에는 결제단계에서 ‘프린터로 인쇄’가 아닌, ‘스마트폰 발권’을 선택해주시기 바라며, 해당 기능은 SRT앱을 설치한 SR회원에 한하여 이용가능합니다.

휠체어 대여, 휠체어리프트 사용, 시각장애인 동행 서비스 이용을 희망하시는 고객님께선 출발역에 열차 출발시각보다 약 30분 일찍 도착하셔서 역사 내 안내센터를 방문하여 직원에게 말씀해주세요. 친절하게 도와드리겠습니다.
출발하는 역 직원에게 서비스를 신청해주시면 승무원과 도착역의 직원에게도 공유하여 도움을 이어받으실 수 있습니다.

(홈페이지)
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(마일리지 적립은 따로 없습니다.)